美國蘋果手機(jī)在中國大陸被人們普遍使用了起來，家喻戶曉。但當(dāng)你手機(jī)需要修理時(shí)，你可曾知道？長期以來，蘋果手機(jī)在中國市場(chǎng)實(shí)施著與國外不同的售后政策。

據(jù)央視3·15晚會(huì)曝光，蘋果售后人員口口聲聲說的“整機(jī)交換”，但在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，卻并沒有更換整機(jī)。由于蘋果手機(jī)高度一體化，維修難度大，蘋果公司對(duì)于出現(xiàn)故障的手機(jī)，除攝像頭、振鈴等少數(shù)部件外，一般不輕易做維修，而是“以換代修”。

當(dāng)一位顧客拿著壞了的手機(jī)去修理時(shí)，蘋果售后為“整機(jī)換來”的新手機(jī)，使用的卻還是原來的后蓋；同時(shí)另一位外地顧客也反映了此樣的問題。

蘋果售后服務(wù)員說，用戶“整機(jī)交換”時(shí)如想要換后蓋，只有一個(gè)辦法，那就是另外付錢修理。面對(duì)如此服務(wù)，南京蘋果授權(quán)服務(wù)中心售后員說：“后蓋是單獨(dú)的，你另外如果有需要換蘋果后蓋的話，大概是580元左右的價(jià)格吧！”

央視記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在其他國家，蘋果的售后服務(wù)政策卻大不一樣，全部都是真正的整機(jī)交換。各地蘋果售后，在給消費(fèi)者換機(jī)后不重新計(jì)算保修期，理由都是驚人的一致！

原來蘋果在中國“整機(jī)交換”時(shí)費(fèi)盡心思地保留后蓋的做法，真可謂是用心良苦！小小的后蓋，竟成了蘋果拒不執(zhí)行中國手機(jī)三包規(guī)定的擋箭牌！

但愿“蘋果”缺掉的那一部分不是良心！但愿中國于其他國家蘋果的售后服務(wù)是一樣的！